𝐇𝐚𝐬𝐢𝐥 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢𝐬 𝐊𝐞𝐩𝐮𝐚𝐬𝐚𝐧 𝐋𝐚𝐲𝐚𝐧𝐚𝐧 𝐏𝐒𝐓 𝐁𝐏𝐒 𝐑𝐨𝐤𝐚𝐧 𝐇𝐢𝐥𝐢𝐫 𝟐𝟎𝟐𝟓

𝐇𝐚𝐬𝐢𝐥 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢𝐬 𝐊𝐞𝐩𝐮𝐚𝐬𝐚𝐧 𝐋𝐚𝐲𝐚𝐧𝐚𝐧 𝐏𝐒𝐓 𝐁𝐏𝐒 𝐑𝐨𝐤𝐚𝐧 𝐇𝐢𝐥𝐢𝐫 𝟐𝟎𝟐𝟓

5 Februari 2026 | Kegiatan Statistik

Survei Kebutuhan Data (SKD) yang dilakukan pada tahun 2025 oleh BPS Kabupaten Rokan Hilir bertujuan untuk mendapatkan persepsi konsumen tentang kualitas pelayanan dan kualitas data BPS, serta melakukan identifikasi kebutuhan data konsumen. Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017, unsur-unsur dalam penilaian kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik meliputi: persyaratan, yaitu ketentuan teknis dan administratif yang harus dipenuhi; sistem, mekanisme, dan prosedur, yaitu tata cara baku pelayanan termasuk pengelolaan pengaduan; waktu penyelesaian, yaitu jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan proses pelayanan; biaya atau tarif, yaitu ongkos yang dikenakan atau digantikan dengan pertanyaan lain apabila pelayanan tidak berbayar; produk spesifikasi jenis pelayanan, yaitu hasil layanan sesuai ketentuan yang ditetapkan; kompetensi pelaksana, yaitu kemampuan yang mencakup pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman petugas; perilaku pelaksana, yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan; penanganan pengaduan, saran, dan masukan, yaitu proses pengelolaan serta tindak lanjut terhadap pengaduan; serta sarana dan prasarana, yaitu fasilitas bergerak dan fasilitas tetap yang mendukung kelancaran pelayanan publik.

SKD Tahun 2025 menghasilkan beberapa indeks serta ukuran statistik mengenai kepuasan konsumen terhadap layanan yang diberikan oleh PST BPS Kabupaten Rokan Hilir. Beberapa dari indeks dan ukuran statistik tersebut adalah Indeks Kepuasan Konsumen (IKK), Indeks Persepsi Perilaku Anti Korupsi (IPAK), Persentase Kepuasan Terhadap Akses Data, serta Persentase Terhadap Sarana Prasarana, dan lainnya. Hasil SKD tersebut digunakan sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan pelayanan serta kualitas data dan informasi statistik.

Berita dan Siaran Pers Terkait